Transformer les services numériques de la Région Île-de-France

La demande de la région

La refonte du portail Île-de-France est bien-sûr au cœur de cette ambition, entouré de diverses applications et modules (data, marchés publics, sites touristiques…).

Alors : comment unifier les relations avec les franciliens grâce au numérique ? C’est la mission qui nous a été attribuée.
Cette mission globale de design UX et UI s’accompagne d’une mission de taxonomie, d’accessibilité renforcée et d’éco-conception.

Notre réponse

Immersion : réalisation d’un rapport d’étonnement sur la base des audits, entretiens et ateliers réalisés au préalable entre la Région et Bearing Point.

Redéfinition des enjeux, personae et parcours : étude SEO, réalisation et envoi d’un questionnaire à destination des franciliens. L’objectif était d’obtenir des données supplémentaires sur des populations cibles et peu interrogées, ainsi que des informations sur des besoins précis pour comprendre ce que les Franciliens souhaitent avoir comme services et informations pour vivre au quotidien en Île-de-France.

UX et expression du besoin : conception UX du prochain portail de la Région via des ateliers de co-construction avec les différents services, test de l’arborescence auprès des franciliens afin de valider le concept.

Design des interfaces et du design system : sprint designs, guerilla tests, etc. afin de valider chaque gabarit de pages par les futurs utilisateurs du portail et check accessibilité conformément au RGAA pour chaque maquette produite.

Amélioration continue des services et du design system.