D’un partenaire technique au conseiller AMO : accompagner une galerie d’art dans sa transformation numérique

Galerie Daniel Maghen : une histoire de passion et d’excellence artistique 

La Galerie Daniel Maghen est un lieu emblématique pour les amateurs d’art graphique et de bande dessinée. Fondée en 2003 par Daniel Maghen, passionné visionnaire, la galerie s’est imposée comme une référence incontournable dans le domaine. Avec plus de 15 000 œuvres originales issues de 300 artistes, elle détient la plus grande collection permanente en Europe. Ses expositions annuelles, riches et variées, attirent auteurs, bédéphiles et collectionneurs du monde entier. 

Que ce soit sur place, en ligne ou via des échanges personnalisés, la galerie propose à ses clients des œuvres uniques, renforçant sa réputation dans un marché où l’excellence et l’authenticité sont essentielles. 

Une relation historique avec Les Éclaireurs : trois refontes stratégiques 

Depuis 2009, Les Éclaireurs (alors sous le nom de Netemedia) a été un partenaire clé dans l’évolution digitale de la Galerie Daniel Maghen, avec trois refontes majeures adaptées aux besoins de l’époque. 

2009 : Lancer une présence digitale stratégique 

Lors de cette première refonte, notre mission était triple : 

• Optimisation du référencement naturel : garantir une visibilité maximale sur les moteurs de recherche. 
• Élaboration d’une charte graphique respectant l’univers artistique : concevoir un design valorisant les œuvres sans les surcharger graphiquement. 
• Synchronisation des outils métiers : automatiser la mise à jour des stocks entre le site et le logiciel interne pour une gestion fluide. 

Ce travail a permis d’installer la galerie comme leader dans la recherche en ligne de planches originales, atteignant la première position sur des mots-clés stratégiques tels que « planches originales BD ». 

2011 : Une transformation e-commerce 

Avec l’ajout d’une boutique en ligne, nous avons ouvert la Galerie Daniel Maghen à une clientèle internationale, tout en répondant aux contraintes uniques de l’activité : 

• Un stock composé exclusivement d’œuvres uniques, nécessitant une gestion en temps réel. 
• Une ergonomie renforcée grâce à des tests utilisateurs pour éliminer les freins d’achat et fluidifier l’expérience en ligne. 

2015 : Moderniser l’expérience utilisateur 

La troisième refonte a porté sur une refonte graphique totale et l’intégration de nouvelles fonctionnalités adaptées aux évolutions des besoins des utilisateurs. Ce travail a consolidé la position de la galerie dans un marché en constante évolution. 

Notre mission d’AMO : faciliter une transition décisive 

Près d’une décennie après la dernière refonte, le site nécessitait une évolution majeure pour s’aligner sur les attentes des utilisateurs et les ambitions de la galerie. En tant qu’agence de conseil, nous avons proposé une mission d’Assistance à Maîtrise d’Ouvrage (AMO) pour accompagner la galerie dans le choix de son nouveau prestataire. 

Cette démarche a été essentielle pour assurer une transition fluide, efficace et parfaitement adaptée aux spécificités de la galerie. 

Centrer les utilisateurs au cœur de la refonte 

Notre méthodologie, éprouvée et centrée sur l’utilisateur, s’est appuyée sur : 

• La définition des personae : identifier et approfondir les besoins, objectifs, frustrations et usages des trois cibles principales du site. Ce travail a été essentiel pour garantir que le futur site répondrait aux attentes variées des collectionneurs, bédéphiles et amateurs d’art. 

• L’atelier d’arborescence : réorganiser les pages actuelles et futures pour améliorer la navigation et identifier des fonctionnalités prioritaires, notamment dans les espaces connectés. 
• La co-construction des gabarits : grâce à des ateliers collaboratifs, nous avons conçu des pages stratégiques (page d’accueil, fiche planche, recherche, exposition). Ces maquettes ont non seulement permis une évaluation équitable des candidats lors de l’appel d’offres, mais ont aussi offert un gain de temps précieux en phase de réalisation, grâce à leur validation en amont par la direction de la galerie. 

Expertise Technique : intégration de FileMaker et contraintes e-commerce 

Le logiciel FileMaker, utilisé depuis les débuts de la galerie pour référencer les œuvres, est central dans l’écosystème numérique de la Galerie Daniel Maghen. Garantir une intégration optimale avec le futur site internet a été un axe majeur de notre mission. Pour atteindre cet objectif, nous avons structuré notre démarche autour de trois axes principaux : 

• Cartographie des interactions : Nous avons établi un schéma détaillé des flux entre FileMaker et le site, ainsi que des parcours des données clients à travers les différents outils métiers. Ces schémas ont permis de clarifier les besoins et de sécuriser les interactions futures. 

• Anticipation des risques techniques : Nous avons demandé aux candidats de détailler dans leur réponse les solutions envisagées pour gérer les conflits potentiels (ex. : coupures d’accès entre le site et FileMaker) et leurs impacts techniques et opérationnels. Cette évaluation rigoureuse a été décisive dans le choix du prestataire. 
• Spécificités liées aux œuvres uniques : Nous avons travaillé sur les défis spécifiques liés à la vente d’œuvres uniques, tels que : la gestion en temps réel des stocks pour éviter les doublons, les contraintes spécifiques de livraison et de paiement, ou encore la valorisation graphique des œuvres dans un environnement e-commerce, où l’excellence visuelle est cruciale pour refléter la nature artistique et exclusive des produits.